.png)
Kunderejsen
Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.
Kunderejsen
68. Sådan går du fra interview til indsigt på 20 minutter – med Jonas Alexandersson, stifter af GetWhy
Fra 4–6 uger til 20 minutter. Så hurtigt kan du gå fra interviews til indsigter, der omsættes til konkrete forretningsresultater – når AI bruges rigtigt.
Hør hvordan i denne episode af Kunderejsen Podcast.
I denne episode af Kunderejsen møder vi Jonas Alexandersson, Chief Evangelist og stifter af GetWhy (tidl. UserTribe), der deler sin rejse fra kvalitativ research til fuldautomatiseret AI-drevet indsigt.
Du hører hvordan GetWhy arbejder med at gøre kundernes stemme tilgængelig i beslutningsprocesser – hurtigere og mere præcist end nogensinde før. Jonas fortæller om, hvordan AI bruges til at automatisere hele analyseprocessen fra interview til indsigtsrapport, og hvorfor empati og menneskeligt fokus stadig er kernen i en stærk kundeoplevelse.
🎙️ Hvad får du ud af at lytte?
- Indsigt i, hvordan AI kan anvendes til at skabe hurtige og dybe kundeindsigter i globale organisationer
- Eksempler på, hvordan brands som Nike og Coca-Cola arbejder med GetWhy for at styrke deres innovationskraft
- Refleksioner over ledelse i en AI-drevet virkelighed – og hvordan man fastholder fokus på mennesket midt i teknologien
- Konkrete perspektiver på, hvordan fremtidens kundeoplevelse formes gennem teknologi og empati
Jonas deler også sine personlige erfaringer med at integrere AI i både produkt og kultur – og giver et ærligt indblik i de udfordringer og muligheder, som følger med.
Søger du gratis fagligt brændstof til at skabe resultater med kundeoplevelsen? Snup vores CX Explorer medlemskab i Experience Management Community