Kunderejsen
Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.
Kunderejsen
57. Samtale med Tue Søttrup om AI, ChatGPT & kundeservice
AI og Large Language Models som ChatGPT er et stort samtaleemne lige nu og i dette afsnit har jeg inviteret Tue Søttrup ind for at tale om hypen og mulighederne.
Tue har mere end 20 års erfaring med at arbejde med kundeservice og kundeoplevelser. Han er i øjeblikket VP CX Excellence & Chief Evangelist hos Dixa, en kundeserviceplatform der hjælper virksomheder med at skabe bedre oplevelser for både kunder og medarbejdere.
AI, Large language models og Machine Learning kommer til at påvirke alle der arbejder med kundeservice og kundeoplevelser, da disse nye værktøjer vil give os masser af nye måder at både forbedre og effektivisere vores samlede kundeoplevelse og kundekommunikation. Tue giver os indsigt i de mange nye begreber og derefter tager han os med ind i anvendelsesmulighederne i kundeservice. Vi taler også om implementering af disse nye værktøjer og hvilke nye krav det kommer til at stille til både medarbejdere og os som ledere.
God fornøjelse med samtalen
Find alle afsnit på www.kunderejsen.com